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承诺时间一拖再拖，培训机构退费为何如此艰难
近日
市民金女士向《小彤热线》反映
她去年花了将近4000元
给孩子报名了一套记忆课程
受疫情影响只上了几节课
如今想退款却迟迟得不到回应
究竟怎么回事呢？
金女士在2019年11月
参加了一场“一舟教育”培训机构
举办的活动
一舟教育现场演示了一些
他们关于孩子记忆力方面的培训
当时金女士非常心动
交了3980元购买了一年的课程
交完费用以后
她的孩子就去培训机构上了几节课
年后因为疫情一直没有正式开课
金女士：当时说如果孩子学习没有兴趣，或者感觉没有效果，都可以全额退款。
记者：这个课程是怎么上的？
金女士：一个星期一次，星期六星期天两天，上午下午都可以上。
金女士联系学校老师询问上课时间
一直没有得到回应
就联系了培训机构的陈校长
要求退款
当事人金女士：他（陈校长）当时告诉我，看我身体不好给我全额退。后来又说退5000元，我说不用5000元，我们交了3980元，上了几节课，就退掉几节课。
可陈校长的承诺一直没有兑现
7月底的时候
金女士再次要求明确退费的时间
陈校长表示自己因为一起官司
支付宝和微信账号都被冻结
等过两天再给金女士现金
结果又是石沉大海
金女士主动微信联系了陈校长，他表示没有，还在想办法
8月16日陈校长表示等开学再退还给金女士
对于这样的答复
金女士觉得依旧是敷衍
据她了解
今年疫情之后还有其他家长要求退费
可大多数人都被屡次敷衍
金女士提供的图片
为了核实金女士退费的情况
记者陪同她找到了一舟培训教育机构
陈校长表示
前段时间跟合作人涉及了一场官司
学校资金周转又出现了困难
所以不是故意拖欠金女士的
开学招收新生后会及时给金女士退款
一舟教育培训机构负责人陈校长：
对于目前学校运转上存在的一些困难
金女士表示理解
也同意陈校长9月15日再支付退款
希望这次陈校长能够兑现承诺